真正的高端就是对每件产品的用心制造与对每位用户的用心尊重。

12月28日,家住深圳市宝安区的高珊女士收到一封特别的来信,她被告知自己成为了卡萨帝冰箱的第200万位用户,也获得全球唯一一个专属冰箱特权的幸运儿,同时,高女士也拥有了与其他用户不一样的8项特权。其中包括:卡萨帝为用户独家直播冰箱下线过程,让用户亲眼见证自家冰箱的所有生产流程;根据用户需求,实现冰箱面板的个性化定制;在冰箱的功能方面还进行不同程度的升级,根据用户需求加装硬件等。可以说是卡萨帝倾力为用户私人定制了一台“理想冰箱”。

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“相较之前接触过的其他冰箱品牌,卡萨帝所提供的远不止是一台冰箱这么简单,这背后是他们对用户需求的满足以及用心态度。用户购买一台冰箱,收获一份实实在在的感动,这点只有卡萨帝能做到”,高女士说。

一件产品,可能会因为丰富的功能与高端的品质满足一个用户的所有需求,但一个好的品牌想在用户心中长久生存,就要想办法保持其不可替代的地位。换言之,产品是消费者用金钱轻易交换来的物质;而品牌才能与用户形成真正心灵上的沟通。世界顶级休闲摩托车品牌哈雷,浓缩了美国一个世纪的品牌发展。对于哈雷迷们来说,并不是因为他们骑车时能获得多高端的享受,也不是因为它的引擎比长城更坚固,其真正迷倒他们的原因是因为哈雷已经成为他们的一种特殊体验。

“这不是目的地,它是一场旅行”,对于哈雷迷来说,骑行哈雷到达目的地并非是最重要的,而是在于骑行哈雷本身。像哈雷一样,卡萨帝如今就像是一种生活态度已深植用户内心,其以一直以来对产品细节的提升与用户需求的洞察,向全球用户展现了一种非凡的生活方式,以获得高端用户百分百的信任和感动。

如今,卡萨帝对“以用户需求为标准”的执著追求让每位卡萨帝的用户都得到了极大的尊重,同时,这也意味着更多挑剔的高端用户在卡萨帝得到了满足。而卡萨帝冰箱赋予第200万用户的十项专属特权是一个延续:”以用户需求为标准”,同时也是一种态度:“用户至上,服务至上”,更是对自身产品高端品质的一种自信。正因如此,成就了今天卡萨帝冰箱的良好口碑。

品牌之所以区别于产品,是因为它能给予用户产品所不能给予的体验,对卡萨帝而言,这是一种有态度的生活方式,更是其存在于用户心中最重要的价值。

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泡泡网 http://www.pcpop.com/view/1/1563/1563240.shtml?r=29132220
IT168 http://elec.it168.com/a2015/1229/1811/000001811376.shtml
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万维家电网 http://icebox.ea3w.com/150/1500536.html
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