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网站推广的市场细分与个性化运营

2021-03-25 13:19
  网站推广要想做得好,就需要市场细分与个性化运营。个性化运营即一种CRM策略,运营人员需要跟每个用户进行富有用户个人色彩的沟通,进而提供个性化的产品与服务,提升客户的满意度。
 
  由于互联网的传播特性和我国的人口基数,大多数C端用户运营人员都在运营着较大量用户。进行用户分层是实现用户个性化运营的第一步。
 
  一般而言,网站推广的用户分层有以下几种常用的方法:
 
  第一,是按照用户的生命周期进行细分,以电商为例子,未注册用户、注册且PV少于多少未下单、注册且PV大于多少未下单、以下首单、二单复购、N天未产生PV、N天未产生购买等。
 
  第二,是按照用户本身属性进行细分,如性别、年龄、收入、地区甚至性取向等等维度细分。
 
  第三,则是按照用户在产品上的行为属性进行细分,如用户下载APP的渠道、目前使用APP的版本、打开APP的频率,甚至是是否有上传头像、签到的频率等等。第四,则是根据用户的付费习惯进行分类如付费频率、单次消费单价等。
 
  将用户细分运营,可以让不同属性的用户都能感受到产品在说自己的语言和推介自己喜欢的内容,让用户感受到产品是懂我的,从而有效提升用户对产品的满意度。
 
  以上就是网站推广的市场细分与个性化运营的详细内容,希望帮助到大家。

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